Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es el servicio

El servicio lo presta DeCA Platform (en adelante, «nosotros»). Contacto:hola@deca.example.

El servicio es una plataforma en la nube para emitir, compartir, modificar y custodiar documentos electrónicos de transporte (el DeCA español y, cuando esté disponible, la carta de porte electrónica eCMR), a través de una aplicación web y de una API. Está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (B2B); no está destinado a consumidores.

2. Cuenta y registro

• Para usar el servicio necesitas una cuenta. Los datos de registro deben ser veraces y estar actualizados; la cuenta la contrata una persona con capacidad para obligar a la empresa que representa.
• Eres responsable de la custodia de tus credenciales y claves de API y de la actividad realizada con ellas. Si sospechas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato y rota tus claves (puedes hacerlo tú mismo desde el panel, al instante).
• Al registrarte recibes 10 documentos de cortesía, sin tarjeta y sin permanencia, para evaluar el servicio.

3. Precios, créditos y bonos

• Los precios vigentes están publicados en lapágina de precios y no incluyen impuestos. Los precios marcados como «de lanzamiento» pueden variar para compras futuras; jamás para lo ya comprado.
• El servicio funciona con créditos: con carácter general, la activación de un documento consume un crédito. Los bonos de créditos prepagadosno caducan mientras la cuenta esté activa.
• El plan de cuota mensual incluye el número de documentos indicado en la página de precios; puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo ya pagado.
• Los créditos no son reembolsables salvo obligación legal o error imputable a nosotros, y no son transferibles a otras cuentas.

4. Uso aceptable

• Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley y a estos términos, y a no intentar vulnerar su seguridad, eludir el aislamiento entre cuentas ni interferir con el servicio de otros clientes (los límites de uso de la API están documentados).
• La investigación de seguridad de buena fe es bienvenida por el cauce dedivulgación responsable.
• Podremos suspender cautelarmente el acceso ante un uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros, avisándote de forma motivada y levantando la suspensión en cuanto cese la causa.

5. Tus datos y tus documentos: responsabilidad sobre el contenido

• El contenido de los documentos es tuyo y es responsabilidad tuya: la veracidad y exactitud de los datos declarados (cargador, transportista, mercancía, pesos, matrículas…) corresponde a quien emite. La plataforma valida el cumplimiento formal y técnico del documento, no la verdad material de lo declarado.
• El servicio es una herramienta de cumplimiento, no un servicio de asesoramiento jurídico. Las guías y contenidos de esta web son información general con sus fuentes citadas, no asesoramiento para tu caso concreto.
• Sobre los datos personales incluidos en tus documentos actuamos como encargados del tratamiento conforme al DPA, que forma parte de estos términos.

6. Disponibilidad y nivel de servicio

Nuestros objetivos de disponibilidad, su definición, exclusiones y los créditos de servicio que los respaldan están publicados en elSLA, que forma parte de estos términos. El estado del servicio en tiempo real y el histórico de incidentes se publican en lapágina de estado.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de la plataforma son nuestros o de nuestros licenciantes; te concedemos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato. Los datos y documentos que generas son tuyos: nos concedes únicamente la licencia imprescindible para prestarte el servicio (almacenarlos, procesarlos, servirlos a la inspección y a quienes tú los compartas).

8. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del servicio, y no la usará para fines distintos de su ejecución. Esta obligación sobrevive 3 años a la terminación del contrato.

9. Garantías y responsabilidad

• Prestamos el servicio con la diligencia profesional exigible y conforme al SLA publicado. Salvo lo expresamente garantizado, el servicio se presta «tal cual».
• Ninguna de las partes responde de daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse (dolo, culpa grave).
• La responsabilidad total acumulada de cada parte queda limitada al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• No respondemos del incumplimiento de tus propias obligaciones legales cuando el origen sea información incorrecta declarada por ti o el uso del servicio contrario a estos términos.

10. Suspensión y baja

• Puedes darte de baja en cualquier momento desde el panel o por email. No hay permanencia ni penalización.
• Custodia tras la baja: los documentos ya emitidos permanecen accesibles para su descarga durante el periodo de custodia legal (al menos 1 año desde la emisión de cada documento), aunque la cuenta esté cerrada. Antes de la baja puedes exportar todos tus datos desde el panel.
• Podremos resolver el contrato por incumplimiento grave no subsanado en 15 días desde el requerimiento, o por impago persistente, sin perjuicio de la custodia legal descrita.

11. Modificaciones del servicio y de estos términos

El servicio evoluciona (también cuando la norma cambia). Podremos modificar estos términos notificándolo por email a los administradores de cuenta con al menos 30 días de antelación; si no aceptas el cambio, puedes resolver sin penalización antes de su entrada en vigor. Los cambios nunca reducen garantías ya pagadas a mitad de periodo.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio social del prestador, salvo norma imperativa en contrario.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos:hola@deca.example.